セブンでPOSAカードの返品返金は可能なの?レジ操作やnanaco支払いについて教えて下さい!

セブン仕事マニュアル

セブンイレブンでのPOSAカードについてお一人から3つの質問を頂いたので3つのテーマに分けQ&A形式でお応えしました。

POSAカード返品返金の条件やPOSAカードの〝取消しレジ操作〟〝返品返金レジ操作〟など解説しました。

一度スキャン通すとそのカードは使えないのか?金額支払う前です

ポサカードについて質問です。

カードスキャンして、金額おし確定すると、金額間違えて入力した場合など、一度スキャン通すとそのカードは使えない?と聞いたんですが本当ですか?金額支払う前です。

支払い前であれば〝取消〟すれば使えます(売場に戻す)。以下、レジの流れです。

POSAカード〝取消し〟レジ操作

  1. 「取消」ボタン。
  2. レジ画面のPOSAカードをタッチ。
  3. 取消すPOSAカードのバーコードをスキャン。
  4. 「客層」ボタン。
  5. 取消完了です。

購入後未使用なら返品対応可能か?返品返金のレジ操作のやり方

また、購入後使用してなければ、お客様より返品対応可能でしょうか?やり方もお願いします。

基本的にPOSAカードの返品返金はNGです(店舗の責任者に一応確認下さい)。店舗から出たら論外だし、一度レジから離れても基本ダメだと思います。

店員側の打ち間違いが原因であれば…その場での返品返金処理をします。お客様依頼で取消のケースは…その場限りで一応OKだと思います。以下、レジ操作手順です。

POSAカード〝返品返金〟レジ操作

現金払いの場合

  1. POSAカードとレシートを預かる。
  2. 「返品/返金」タッチ。
  3. 「通常返品/コピー返金」タッチ。
  4. POSAカードのバーコードスキャン。
  5. カードを無効化する問い合わせ完了。
  6. 「客層」ボタン。
  7. お客様に返金し終了。

nanaco支払いの場合

  1. POSAカードとレシートを預かる。
  2. 「返品/返金」タッチ。
  3. 「電子マネー/クレジット返品」をタッチ。
  4. レシートの下部にある伝票番号13桁を入力。
  5. 「登録」をタッチ。
  6. POSAカードのバーコードスキャン。
  7. カードを無効化する問い合わせ完了。
  8. 「客層」ボタンで終了。

基本的な返品返金ルール、事後処理方法などはこちらのページを参考にして下さい。

nanacoでPOSAカードの支払いは可能か?

ポサ支払い方法は、nanacoと現金のみですか?よろしくお願いいたしますm(__)m

はい、その通りです。

・切手・印紙・ハガキ・年賀ハキ・クオ・カード・テレホンカード。

プリペイドカード・プリペイド携帯カード。

・ビール券・酒クーポン券・タバコ・映画券・前売券。

・地区指定ゴミ袋・ゴミ処理券・他金券等に準ずるもの。

セブンイレブン公式

nanacoポイントが付かない支払い一覧を一部抜粋し引用したもの。※POSAカードはプリペードカードの一種です。

【目次】セブンイレブンマニュアル

今回は〝POSAカードについて3つ質問にお応えしました〟。その他テーマなどでお悩みがあれば上のページを参考にして下さい。

尚、解決できない場合は〝コメントから質問下さい〟。分かる範囲で返信にてお応え致します。

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