セブンレジ操作｜返品返金処理のやり方！バーコード決済(PayPay)・現金・クレジット・電子マネー

今回は、セブンイレブンレジ操作・返品返金処理のやり方の解説です。PayPayや LINE Payなどのバーコード決済・現金・クレジットカード・電子マネーの場合の解説、返品返金出来る条件もアップしています。

返品返金処理

「客層ボタン」を押し、レシートが出てレジが終了してしまったあとは「返品返金」処理となってしまう。返品返金処理ができる条件は…

• 購入時のレシートがあること。
• 自店舗で利用していること。
• 購入してから1週間以内であること。
• 未開封であること。
• 温度管理されない商品であること。
• 雑誌や新聞は原則不可です。

返品返金：現金の場合

1. 「返品／返金」をタッチ。
2. 「通常返品／コピー返金」をタッチ。
3. 商品のバーコードスキャンor画面タッチ。
4. 登録画面に赤字。
5. 「客層」ボタンを押す。
6. 返金金額をお客様にお渡して終了。
7. 返品返金の小さなレシートの裏に返品理由・担当名記入。
8. レシート2枚をホッチキスで止めドロアーに入れ終了。

返品返金：クレジット・電子マネー・バーコード決済

1. 「返品／返金」をタッチ。
2. 「電子マネー／クレジット返品」をタッチ。
3. レシートの下部にある伝票番号13桁を入力。
4. 「登録」をタッチ。
5. 返品する商品の行をタッチor商品のバーコードをスキャン。
6. 「確定」をタッチ。
7. 「客層ボタン」を押す。
8. 電子マネーの場合：現金で返金。
9. クレジットカードの場合：取り消し処理になる(edyは、もう一度かざしてもらう)。
10. バーコード決済の場合：お客様のPay払いアカウントに残高として反映される。

※nanacoの場合、ポイント分を引いた金額で返金されます。お客様にその旨伝える様にして下さい。

返品返金：Q＆A

バーコード決算の返品なんですが、現金でお返ししてはダメだったんでしょうか？

PayPayや LINE Payなどバーコード決済の返品返金処理は「お客様のPay払いアカウント」に残高として戻る処理となります。店舗で行う処理はクレジットの返品返金処理とほぼ同じです。

エディ、交通系の処理を知りたいです。
バーコード決算は残高にもどるかたちになりますか？戻るタイミングを教えて下さい。

Edyはクレジットの扱いと同じなので取引は取り消しされます。電子マネーは現金での返金となりPASMOなどの交通機関系はその類となります。

バーコード決済は残高に戻る形です。戻るタイミングは格Pay払い会社次第なので気にされることは無いと思います(お客様自身で確認して頂く)。

終わりに

セブンイレブンレジ操作・返品返金処理のやり方の解説でした。文字に起こすと難しそうに見えるけど…慣れてしまえばとても簡単です。

レジが上手く誘導してくれるので「初心者でも行える仕様」になっています。分からないことがあればコメントにお願いします。わかる範囲でお答えします。

【目次】セブンイレブンアルバイト＆パート仕事内容マニュアル

セブンイレブンで働く初心者アルバイト＆パートさん向けに仕事内容のマニュアルを作成しました。このページは目次として利用して頂ければと思います。セブンイレブンアルバイト経験者及び現役経験者数名でこのカテゴリーを運営。マニュアルにないテ...

saidokinome.biz

2020.08.22

追記：セブンイレブンアルバイトのマニュアル目次ページを作成しました。こちらのページやコメントもご利用下さい。