セブンイレブンで働く初心者アルバイト＆パートさん向けに仕事内容のマニュアルを作成しました。
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【新規】nanacoカード再発行
・【質問】nanacoカード再発行のレジ操作！カード不具合(無料交換)やり方
質問を頂いた〝nanacoカード再発行(紛失や盗難)のレジ操作及びカード不具合(無料交換)やり方〟についての解説です。
【新規】フライヤー調理方法一覧
セブンイレブン〝フライヤー揚げ物〟調理方法・販売(廃棄鮮度)時間一覧表
セブンイレブンアルバイト求人応募情報
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アルバイトマニュアルの使い方
ここからは〝セブンイレブンアルバイトマニュアル〟です。レジ打ちを中心に…レジ受付業務、各清掃業務、夜間の仕事内容等まとめています。
上の〝目次〟から探すと早いです。
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セブンイレブンアルバイトレジ操作
セルフレジ接客用語(掛け声)と流れ
基本レジ(セルフモード・通常モード)
セルフモードでのレジ操作の解説。
(旧レジ)通常モードでのレジ操作の解説。
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セブンチケット・インターネット支払い
チケット発券・ネット支払い
チケット払い戻し
航空チケット
スポーツ振興くじ(toto・BIG)
セブンイレブン地域クーポン券
Go To Eat かながわ 紙クーポン発券
かながわpay(3万円分還元ポイント)
期間：2022年7月19日〜2022年11月30日迄
コメント
初めまして。質問させてください(._.)
ヤマトの宅急便の荷物の店頭引取の荷物をお客様が取りに来られた時は荷物のバーコードをスキャンするのかしないのか?
ヤマト以外の荷物の店頭引取の時はバーコードスキャンしますがヤマトの荷物の時はどうなのかわからなくなってしまいました(汗)
＞荷物のバーコードをスキャンするのかしないのか?
はい、スキャンします。一応、念のためにレジの流れを載せておきますね。
1、ご不在連絡票または送り状番号（お問い合わせ番号）が分かるメール、もしくはそれを印刷したものを持参。
2、お客様名、不在連絡票の番号が一致している商品を所定の場所から取り出す。
3、免許証(本人確認)などで確認。※お客様に一致(番号・氏名)しているか確認してもらう。
4、レジ「受付業務」＞「宅急便」＞「店頭受取」をタッチ。
5、商品のバーコードをスキャンする。
6、お会計、レシートをお渡しする。
7、小さなシール伝票にお客様のサインor印鑑。
8、終了後：小さなシール伝票3枚(商品に付いている)所定の場所へ保管する。
セブンイレブン夜勤で働きはじめて1ヶ月セミセルフレジの使い方基本のレジうちしか分からなくてそれ以外になると焦ってしまい先輩を読んで対応してもらってます。
1ヶ月もたてばだいたい全部覚えますか？
レジが忙しい時は、お客様にも迷惑かけるし先輩もレジ忙しいのに呼ぶと迷惑かけるので早くマスターしたいのですが焦ってガタガタになってしまいます。
間違えず焦らずやるには、どうしたらいいですか❓
＞1ヶ月もたてばだいたい全部覚えますか？
いや、少なくとも2〜3ヶ月は掛かるし・ある程度落ち着いて出来るようになるのは半年程度経ってからだと思います。※皆、新人の時は〝kittyさん〟の感覚と同じような感じなので心配し過ぎないで大丈夫です。過度の心配は過度な緊張を生みます。
＞間違えず焦らずやるには、どうしたらいいですか？
前回失敗した事や理解できていない事などを復習しておくと少し安心できると思います。この安心が間違えや焦りを抑制してくれます。あと、数をこなしている間に過度な緊張は徐々に少なくなりガタガタすることも無くなります。
初めてのことは先輩に頼るのは致し方ないことです。あと数ヶ月もすると次第に慣れてくるので心配しすぎないで大丈夫です。出来るだけ笑顔で楽しんで仕事をしているとお客様のウケも良くなり仕事もし易くなりますよ^_^
ご質問の趣旨と違った応えだったり、他に不安や質問が有ればご気軽にコメント下さい。分かる範囲でお応え致します。では、失礼します。
ありがとうございます?
返信を読んで元気がでました。
田舎のセブンイレブンで最近常連の近所のおばあちゃんに女の子夜働くって凄いね頑張ってねと声かけてくれて新聞配達のおじいちゃんにも女の子夜大変だろうけど頑張ってねと言われてお客様にここのセブンイレブンは、買い物に来て気持ちがいいな言わられるようになろうとその為には、お客様に迷惑かけないためにも仕事覚えないと行けないなと思いセブンイレブンの仕事を検索していてこのサイトを見つけてコメントしました。
ありがとうございます?
又分からない事が、あったら相談します。
田舎のセブンイレブンなので御年寄には、大事なセブンイレブンです。
御年寄や他のお客様に気持ち良く買い物していただけるように頑張ります。
私の働いてるセブンイレブンでは、夜勤の朝の仕込みは、ビックフランク1袋アメリカンドッグ3本揚げ鳥かナナチキ在庫が多い方3個からあげ棒3本仕込みます。
セールの時は、セール対象の揚げ物も1袋の半分仕込みます。
昨日からフライヤーのセールが始まり前回のセールでは、春巻きは、セール対象では、無かっったのですが今回は、春巻きもセール対象なので春巻きをフライヤーにのせて春巻きと書いてあるボタンを押してスタート押したら春巻きが浮き上がってきたのでコロッケやメンチ、アメリカンドッグのように上におさえをのせないとダメかもしれないとおさえをしたけどそれで正しいですか❓
一緒の夜勤の先輩に前にフライヤーの事を聞いたら俺は、フライヤーはあんまり分からないんだよねと説明書をもってき説明書で調べてくれて
今日は、ちょうどお客様さんが沢山きて忙しくてフライヤーの仕込みや接客とバタバタして6時までの勤務なのでもうあがっていいよと言われてそのまま聞くの忘れて帰って来てしまい明日も春巻き揚げるので聞いてみようと思いコメントしました。
ごめんなさい。フライヤーについて詳しいメンバーがいないのでお応え出来ないです。夜勤の先輩に確認お願いします。
その上で、正しい答えが分かったら教えて貰えると助かります。恐らく、同じ事に悩んで情報を探している人の役に立つので。それでは、失礼します。
返信ありがとうございます。
フライヤーについて調べたらYahoo知恵袋で同じ質問をしている人がいてセブンイレブンの店員さんが返信を返してる文章を見つけましたので
貼り付けしておきます?
…………………………………………
こんにちは。 セブンイレブン店員です。 レンジアップが必要なものがあります。 ・アメドは三本で30秒ほどです。 触ってみてカチコチだったらプラス10秒くらいは必要です。 ・サクサクロールは2つで30秒です。 触ってみて熱すぎると揚げた後ブツブツになるので気をつけてください。 フライヤーのなかに入れる時はドーム型を網の下にしてください。 ・あらびきフランク、BIGポークフランクは各20秒です。これはレンジアップをしすぎると揚げた後に破裂してしまうのでレンジアップ、気をつけてください。 カレーパンは2つで20秒です。 フライヤーの中に入れる時はドーム型のほうを網にしておいてください。 その他のフライドポテト、倍盛りポテト、ザンギ棒、ななから、塩味ザンギ、ななちき、竜田揚げ、旨辛、春巻き、コロッケ、メンチカツ、ハッシュポテト、ささみ揚げはレンジアップは必要ないです。 抑えあみが必要なもの。 ・アメド・サクサクロール・春巻き、カレーパン・ハッシュポテト・コロッケです。 それぞれ温度が違いますがほとんど 170℃、180℃とかです。また、あげる時間も違うのであげる順番も意識しながらやると効率いいです。 他の回答者のかたも仰っていますが必ず電子レンジの横にフライヤーの一覧表が必ずあります。 なのでそれを見ながらおこなってください。 素敵な店員さんになってくださいね。 接客も笑顔でだれが来てもこの人で良かったって思って貰えるようにがんばって！！！！
…………………………………………
ありがとうございます?
又何かありましたら相談するのでよろしくお願いします?
ご丁寧にありがとうございます！慣れないうちは大変ですが楽しみながらお仕事頑張って下さい。
そうそう、すでに数名のお客様から声を掛けられているようですね。凄いと思います。応援しています^_^
ありがとうございます?
私のセブンイレブンは、直営店で店長、副店長は、FCの人です。
先週から店長、副店長が移動になり新しい店長、副店長が着任しました。
皆さんの勤務状況や困ってることもっとこうしたらいいのかなと言う意見があればといろいろ聞いてまわっていて私も副店長にいつから働いてますか❓
シフトに不満は、ないですか❓など聞かれて発注やった事ありますか❓と聞かれ7月に入ったばかりでまだやった事がありませんといい副店長が分かりましたとその日は、終わり
今日副店長に発注何か受け持ってますか❓と聞かれて何も受け持ってませんといいいつから入りましたかと聞かれて7月からですと又答えたらセブンイレブンの商品で1番何を買いますかと聞かれてパンですと答えたらパソコンの私の情報にパンと入力していたのでパンの発注任せられるかもしれません。
発注って難しいですか❓
数名の経験者で運営してますが、今現在発注担当経験者が抜けて詳しいお応えは出来なくごめんなさい！
その上で、発注作業自体は慣れれば難しくないと聞いています。レジ操作と同じで60才以上の方でも操作出来る様に設計されています。発注目安は相談しながらやれば問題ないかと…。
ただ…7月に入ったばかりなので不安ばかりですね。こればかりは出来るだけ〝楽しみながらやるに限る〟と思います。分からなければ慣れていないのだしどんどん質問すれば良いと思います。応援してます^_^
ありがとうございます?
分からない事は、聞きながらなんとか頑張って楽しくのりきりたいと思います。
カードとは全く関係の無いことなのですが、補充の際にSTを使うと思うのですが、参照をした後のSTの終了の仕方が覚えられません。
先輩に何度も聞くのもなっと思っていたら、こちらを見つけました！
よろしくお願い致します。
ST：〝消去〟選択＞〝データ消去〟選択＞〝(もう一度)データ消去〟選択。
〝終了〟ボタン押す＞メインメニューに戻る。
補充終了後、いつもの表示メニュー(メインメニュー)に戻る流れです。※休憩時間や仕事終了後に〝色々イジる〟と操作に慣れますよ。出来るだけ楽しみながら頑張って下さい。では、失礼します。
本当にありがとうございます！！
助かりました！！！！！
新人です。このサイトがあって本当に助かっています。
夏場は栄養ドリンクの入った冷蔵庫の水抜きという作業があると聞きました。やり方を解説していただけますか。
水が溜まり過ぎるとブザーが鳴ります。ブザー停止するには「警報リセット」ボタンを押し解除します。以下、手順です。
栄養ドリンク冷蔵庫下部分を開く(両手で引く)＞両端の金属ストッパーを持ち上げ外す＞フロートスイッチを金具ごと外す＞排水皿を引き出し溜まった水を捨てる＞あとは、元に戻して終了。
言葉にすると解りにくいかもですが…一度やってみればすぐ覚えられます。不安なら事前にやってみるのもオススメ。聞きやすい先輩と一緒にやって貰うと良いと思います。
返金作業の仕方なのですが、PayPayのお支払いでしたので、電子マネーの方を選択しレシートの番号を入力してから登録を押したら、ピー！っとレジが鳴り、その先に進めず返金ができませんでした。入力番号も何度も確認しましたが合っていました。その場合はどうしたら良いでしょうか？
現金払いの方での返金作業をするしかないでしょうか？
PayPayの返品返金やり方は〝その通り〟で合っています。たまたまエラーがあったのか？不明ですね。
その上での対策ですが…ベテランの方や責任者がいれば〝やって貰う〟か〝見て貰いながら処理する〟。
責任者等不在の場合は、お客様にその旨を伝えて〝現金で返金するしかない〟と思います。勿論、後で責任者に報告します。
つまり、ししさんの考え方で合っていると思います。※一応、責任者にやり方(というか方針)を確認しておくと良いと思います。では、失礼します。
バーコードがぐちゃぐちゃで読み取れない場合の方法2つあると言われました。どうやったらいいのでしょうか？
ご質問の意図と合っているか？心配ですが…1、同じ商品のバーコードを使用する。2、額面の価格を打つ。
〝2〟の手順。レジの〝税区分〟タッチ＞税抜き8％(10％など選択できる)タッチ＞金額入力＞〝登録〟タッチ＞客層ボタン。※事後処理：その商品の在庫数がズレるので責任者に報告する。
追伸：余り難しく考えなくて大丈夫です。どうしても気になるなら教えてくれた先輩に聞くのが早いです。又、私が分かる範囲のご質問ならお答えするので気軽にコメント下さい。
お世話になっております。
公共料金の切り離す場所がわかりません。調べたところ、お店控えが絶対2つハンコが押されるから、2つ押したとこ以外を切り離して渡すと言ってる方がいました。これは本当なのでしょうか。お店控えやお客様控えがどこに書いてあるかわかりません。すぐに見極めることができません。公共料金というのは、何種類ほどあるのでしょうか？
https://saidokinome.biz/2020/08/seven-3.html#toc4
↑こちらで詳しく解説しています。
お店で保管するのは〝左側バーコードがある方基本2枚〟。お客様控えは〝基本右側1枚〟です。※ 自動車税は右側2枚(領収書・納税証明書)がお客様控え、左側2枚がお店控えです。
ペットボトル回収機のペットボトルの回収の仕方を教えて欲しいです！！
ごめんなさい！返答する知識はありません。
今協力して貰っている経験者数名〝ペットボトル回収機の〟ゴミ袋交換したことが無く操作の仕方が分かりません。
はじめまして
セミセルフレジの手入力(現金での支払い)について教えてください。
最近 レジが故障して その際 レジで現金での手入力になりました。
クレジットカードやバーコードでの支払いなど 他に注意することがあれば教えてください。
よろしくお願いいたします。
スパムボックスに入っていてご連絡遅くなりすみませんm(_ _)m
セミセルフレジである程度慣れていれば基本問題ないと思います。注意点があるとすれば〝現金の違算〟です。現金の数え間違えが一番怖いので〝今まで以上に気を付ける〟べきと思います。※nanacoチャージの現金打ち(数え)間違えも多かったと記憶しています。
セミセルフレジの公共料金の複数枚の処理が、先ずは1枚目のバー読み→ 画面指示に従ってお客様に案内→ 枚数打ち込む→ 指示に従いタッチしてもらったり、OK押したりするのですが2枚目からのバーを読むとアラート鳴って、「登録枚数以外の…」とアナウンスされて登録できません。●2022年の最新レジで8月位に途中から●公共料金の複数枚処理変わったと伝えられましたが、皆に確認するとなぜそれでできないのか不思議と言われました。オーナーに会う時間帯ではないので夜中に電話も出来ずお客様には一枚ずつで処理させて頂いてます。ネット書き込み出来ないのか書き込みも見受けられずです。分かりましたら教えて頂いても宜しいでしょうか？
〝ポこさん〟と同じケースで少し悩む人がいます。※旧システム操作のクセ？の影響だと思う。
手順〝枚数を打ち込む＞お客様〝確認〟タッチ＞2枚目、3枚目のバーコードを読み込む〟が正解です。
恐らく「お客様〝確認〟タッチ」の後に「〝登録〟ボタン」か何か打っている筈です。←これだと2枚目、3枚目と同時に処理できなく…エラーになります。※確認の後→すぐ次のバーコードを打てばOKです。
新レジで操作を間違えて休止させてしまいました。その後の何も操作が効かず、タッチパネルも反応しません
どうしたらいいでしょうか？
〝どんな時に？どんな操作間違えをしたのか？〟詳細情報を頂かないとお応え出来ません。ご了承下さい。
最近バイトを始めました。
人手不足ですぐにレジに入りました。
今はトレーニング中なのですが、覚えることが沢山あって焦ってしまいます。
そこで質問なのですが、レジ袋を押して、出す、という操作が苦手です。
慣れればできるようになるかもしれないのですが、その操作のタイミングがずれてしまい、袋大を押した後にたばこや揚げ物などを取りに行ってしまい、また同じ大の袋を押してしまって、お客様に多く払わせてしまいました。(後から気づきました)
お弁当を温めたり、たばこを取りに行ったり、揚げ物を取ったり、と頭がこんがらがってしまいます。何か良い手順とかありませんか？また、お客様に連続でたばこや揚げ物を言われた時、どうすれば良いでしょうか。小声で忘れないように復唱しているのですが、なんだっけ、と忘れてしまうことがあります。(長文失礼致しました。)
揚げ物、タバコ、お弁当の温め、スプーンや箸を入れる、袋詰めなど、最初は大変かと思います。
〝復唱〟などして工夫されているので〝あと1ヶ月もすれば慣れる〟はずです。※皆、最初は苦戦するものです。
レジ袋で苦戦されているなら〝お会計最後にレジ袋を打つ〟を自分ルールにすれば混乱の1つは避けれると思います。
あと、途中で忘れてしまった場合は〝もう一度聞く(確認する)〟で良いです。ハキハキと丁寧に確認すれば問題はないしトラブルも避けられます。
余り気にし過ぎず楽しみながらお仕事されるのがおすすめです。もし、分からないことが有ればコメントを利用下さい。分かる範囲でお応えします！
お世話になってます。
セブンで対応しているバーコードを全て教えてください…(すみません)
バーコード決済(PayPay)や公共料金、セブンアプリのクーポンバーコードなどあるじゃないですか。セブンアプリのクーポンバーコードは客層を押す前にスキャンすると今日教わりました。ですが、上記に記載したバーコード以外のバーコード？を持ってきた方が居ました。インターネット？のセブンの紙をお持ちになった方と、何のアプリかは分からないバーコード？を持ってきた方が居ました。これらは客層を押す前にスキャンするのでしょうか。対応している種類を教えてください…
また、nanacoで支払った方が居るのですが、(あんまり覚えてないんですけど)登録？会員になってない人が居るかもしれないから良く見て、と言われました。バイト初日からレジに出されて、マニュアルも何もなしでこの言い様ってちょっと酷いと思いませんか…お金扱うのとか支払いとかnanacoとか電子マネーとか、ほんとにわかんないんです…
バーコードをお持ちの場合〝バーコードを先に打つ〟は、その通りです。客層を打つと〝お会計は完了(入金後)するから〟です。
でも、お客様が入金しなければ〝セブンアプリの打ち忘れも発生しない〟ので難しく考えなくて大丈夫です。※セブンアプリの打ち忘れで問題だったのは〝旧レジの場合〟です。
＞nanacoで支払った方が居るのですが、(あんまり覚えてないんですけど)登録？会員になってない人が居るかもしれないから良く見て、と言われました。
恐らくそれは、セブンアプリとnanacoを紐付けしていないケースを言っているのだと思われます。※携帯でセブンアプリを出してnanacoカード(nanaco携帯アプリでも同様)で支払うなどです。
いずれにしろ〝お客様が入金しなければ会計は終了しない〟ので問題ないので安心して下さい。※再び、セブンアプリをスキャンして→客層を打ち→お客様が入金して完了なので。
今は〝分からない事が分からない〟。こんな状態で混乱していると思われます。文章を見ての私の感想です。
先輩としては〝もう少し丁寧にして欲しい〟と私も感じましたが…コンビニのレジは〝レジの誘導通りやればOK〟なので難しく考え過ぎないのが良いと思います。※今、既に十分考えているので。では、失礼します。
初めて質問します。バイトに入って初めて廃棄登録をしたのですが、バーコードを読み取ったあと終了を押して、画面が最初のページに戻ってしまい、不安になったので先輩に聞いてバーコードを読み取って完了させました。この場合2回登録したことになるのでしょうか？2回登録されている場合取り消しはどうすればいいですか？オーナーには連絡しましたが返信が来ません。
緊急のコメントに対して遅くなりました。ごめんなさい！
〝終了を押した〟という事は廃棄登録は完了していると思われます。その際、廃棄登録した商品群は〝プリントアウトされます〟。
〝先輩に確認してもう一度登録した〟という事は〝廃棄登録出来ていなかった可能性も高いです〟。何故なら、先輩はプリントアウトの確認等もしていると思うからです。この場合、2度打ちした事にはならないです。※最初の登録は無効なので。
いずれにせよ〝オーナーに報告していれば問題は無い〟です。適切な判断をされているので安心下さい。
＞2回登録されている場合取り消しはどうすればいいですか？
オーナーか店長に報告し修正してもらうで良いと思います。
＞オーナーには連絡しましたが返信が来ません。
報告していれば問題ありません。後日、確認すればより良いと思います。