セブンイレブン新レジ(セミセルフレジ)操作で〝ビール券の額面が＞支払い金額を上回るとレジが進まない〟という質問に対しての回答です。※ハーゲンダッツ券も同じ。
この度、セブンイレブン の初心者アルバイト＆パートさん向けの仕事内容についてのカテゴリーページを作成しました。※経験者複数名で運営。
ご質問がある場合、コメント欄よりお願いします。確認次第、できる範囲でお応え致します。※間違い等あった際、ご指摘いただけると助かります。
【Q＆A】ビール券の額面が＞支払い金額を上回るとレジが進まない
ビール券について教えてください。
税込金額が額面金額を下回っていたのでお釣りが出ないことを伝え登録しようとしたのですが「金額を上回る登録は出来ません」のような案内が出ました。そのときは責任者が不在でしたのでお客様に相談をして税込金額が上回るよう協力していただいたのですが、ご協力いただけない場合はどうすれば良いのでしょうか。
今回、この方の対処方法がベストと思われます。コメントには返信済み。
お客様に〝額面を上回る〟様にして頂く
全国のセブンイレブンでは〝ハーゲンダッツ券、ビール券〟の額面より、税込価格(お買い上げ)が上回る様に購入して頂くのが基本と聞いています。※店舗によっては考え方は違うかも。
クーポン券には〝お釣りが出ない〟。この事を伝え、クーポン券の額面を超える様にお勧めします。
〝お釣りが出ないOK〟お客様
クーポン券でお支払いの場合「お釣りは出ない」。「お釣りが出ない事」をお客様に伝えレジ対応して下さい。クーポン券のみで支払い。
- 「いらっしゃいませ！」。
- 商品バーコードをスキャン。
- 「レジ袋はご利用になりますか？」。
- 「◯◯円になります」。
- 「その他支払」タッチ。
- 「クーポン券」タッチ。
- 「(税込)＞額面金額入力＞登録」タッチ。
- 「客層ボタン」押す。
- レシートをお渡しする。
- 「ありがとうございました。また、お越し下さいませ」。
- ドロアーにクーポン券を入れ終了。
新レジ(セミセルフレジ)の場合
手順「7」で〝税込金額とクーポン(ビール)券の額面を合わせ〟処理(客層ボタン)すればOKです。※額面が上回るとレジは進まない。
関連：クーポン券支払いレジ操作
セブンイレブン仕事マニュアル
今回は〝ビール券の額面が＞支払い金額を上回るとレジが進まない〟の質問に対しての回答でした。
その他テーマで分からないことがあれば〝セブンイレブン仕事マニュアル〟を参照ください。
尚、解決出来なければコメント欄をご利用下さい。チームスタッフが分かる範囲でお応えします。
コメント
セブン釣銭機内枚数確認の見方がイマイチわかりません、何がいくら補充するのか
1、まず、レジスターの釣銭〝下限〟を下回ると、レジ画面右下に〝釣銭補充〟と点滅し知らせてくれます。
2、レジ〝釣銭機〟タッチ＞〝釣銭機内枚数確認〟タッチ。〝下限〟を下回っているものを両替します。※ピンク色で表示されるのでパッと見て分かると思います。500円玉以外の小銭は1本単位で(50枚)両替します。
1000円：下限10枚、500円：下限5枚、100円：下限20枚、50円：下限20枚、10円：下限20枚、5円：下限20枚、1円：下限20枚。※店舗によって下限枚数の違いはあるかもです。
又、まとめて両替する時(シフトの切り替え時)の目安を載せておきます※店舗によって考え方は違うと思いますが…。
理想の枚数→5千円：15枚位、500円：15枚位、100円：40枚以上、50円：40枚以上、10円：40枚以上、5円：30枚以上、1円：30枚以上。
※時間に余裕がある時に両替の練習をしておくと良いと思います。※もし、不明な点など有ればコメント下さい。分かる範囲でお応えします。