セブンイレブン接客用語!新型セルフレジで挨拶や有料レジ袋など流れを解説〜

セブン仕事マニュアル

セブイレブンアルバイト初心者向けの新型セルフレジでの操作や挨拶(接客用語・有料レジ袋の有り無し)の流れを解説しました。

セルフレジでの接客用語と流れ

  1. ご挨拶と商品をスキャン。
  2. セルフレジ:お客様側で操作。
  3. 支払い終了後。

ご挨拶と商品をスキャン

  1. いらっしゃいませ(お待たせしました)。
  2. レジ袋は(有料ですが)ご利用になられますか?
  3. 250円が1点、350円が1点…
  4. ありがとうございます。600円のお買い上げになります。
  5. 〝客層〟ボタンを押す。

エコバッグを持参のお客様の場合は〝袋にお入れしますか?〟と丁寧にお声かけ掛けします。

ご自身で入れたいお客様もいらっしゃるので控えめにお声がけするのが良いケースもあります。※コロナの時期なので。

セルフレジ:お客様側で操作

機械音声が案内

  1. 支払い方法をお選び下さい。
  2. 現金を入れ終わりましたらOKボタンをタッチ下さい。
  3. お釣りとレシートをお受け取り下さい。

お年寄りや慣れていないお客様の場合は速やかに移動し〝分からない所は誘導させて頂き〟…少しずつ慣れてもらうようにしましょう。

支払い終了後

  1. (袋詰めした商品をお渡し後)
  2. ありがとうございました。また、お越しくださいませ!
  3. これで終了です。

これが一連の流れです。言葉のチョイスは発しやすいもので良いと思います。あとは、店舗の方針に従って下さい。

〝ハキハキと笑顔で気持ちよく

こんな意識でレジ接客すればお客様にも喜んで貰えるし、接客する側のスタッフさんも気持ちよく仕事出来ると思います。

セルフレジ操作を覚えよう

セルフレジの基本的操作をまとめたページです。現金払い、各種電子マネー払い、クレジット払いの流れと操作方法がわかります。

その他支払い方法や予約レジ操作

その他、分かりにくいレジ操作や予約のレジ操作などは〝こちらの目次ページ〟をご利用下さい。

目的別一覧になっているので〝大体のことは解決出来る〟と思います。もし、解決しないようで有ればコメント下さい。分かる範囲でお応え致します。

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